Jika dalam proses pendaftaran terjadi permasalahan tidak berhasil login/save data pendaftaran/upload dokumen pendaftaran/submit pendaftaran/mengalami error pada saat melakukan pendaftaran proposal riset pada program RISPRO Lembaga Pengelola Dana Pendidikan (LPDP), maka pendaftar riset dapat mengirimkan detail permasalahan melalui bantuan.lpdp.kemenkeu.go.id dengan memberikan data-data berikut:
- Nomor NIK dan email yang terdaftar pada eRISPRO;
- Kronologi permasalahan; dan
- Screenshot/tangkapan layar permasalahan.