Jika terdapat kendala pembuatan akun RISPRO Lembaga Pengelola Dana Pendidikan (LPDP) karena belum menerima email aktivasi pembuatan akun sebelumnya, maka pendaftar dapat melakukan pengecekan pada junk/spam email terdaftar. Apabila masih mengalami kendala, dapat mengirimkan tiket bantuan melalui bantuan.lpdp.kemenkeu.go.id, dengan mencantumkan informasi sebagai berikut:
- Nomor NIK dan email yang terdaftar pada eRISPRO; dan
- Kronologi permasalahan.