Jika tidak bisa login karena belum menerima email verifikasi akun pendaftaran beasiswa Lembaga Pengelola Dana Pendidikan (LPDP), maka pendaftar dapat mengirimkan detail permasalahan melalui tiket bantuan pada tautan bantuan.lpdp.kemenkeu.go.id dengan memberikan data-data berikut.
1. Nama lengkap.
2. Alamat email yang digunakan untuk mendaftar beasiswa LPDP.
3. Nomor Kartu Tanda Penduduk (KTP) dan scanned KTP.