Jika Calon Penerima Beasiswa/Penerima Beasiswa mengalami kendala dalam menggunakan fitur pengajuan administrasi beasiswa/penyaluran beasiswa dan pelaporan studi pada aplikasi eBeasiswa maka dapat membuat tiket bantuan melalui bantuan.lpdp.kemenkeu.go.id dengan mencantumkan informasi sebagai berikut:

1. Nama lengkap;

2. Email;

3. Nomor Induk Kependudukan (NIK);

4. No Induk LPDP;

5. Kode Registrasi LPDP;

6. Tangkapan layar/rekaman layar proses pengajuan sampai terjadinya kendala/error.