1. Apabila pendaftar sudah memiliki akun pendaftaran beasiswa namun tidak bisa login atau lupa password, maka dapat melakukan reset password pada menu/button lupa password secara mandiri oleh pendaftar pada halaman login aplikasi pendaftaran beasiswa.

2. Apabila masih terkendala maka pendaftar dapat membuat tiket bantuan melalui bantuan.lpdp.kemenkeu.go.id dengan mencantumkan informasi sebagai berikut:

 a. nama lengkap;

 b. email;

 c. Nomor Induk Kependudukan (NIK); dan

 d. foto Kartu Tanda Penduduk (KTP).