Jika mengalami kendala pada saat login aplikasi Simonev menggunakan username dan password yang telah diberikan oleh administrator, maka dapat mengikuti langkah-langkah berikut. 

1. Gunakan browser Google Chrome versi terbaru. 

2. Klik link 'Lupa Kata Sandi' yang terdapat di bawah tab login dan masukkan email yang terdaftar di Lembaga Pengelola Dana Pendidikan (LPDP). 

3. Refresh kembali halaman login dan coba untuk melakukan login dengan memberikan jeda waktu dari percobaan sebelumnya. 

4. Jika masih mengalami kendala untuk login, hubungi Customer Service Officer LPDP dengan membuat tiket bantuan pada halaman https://bantuan.lpdp.kemenkeu.go.id/.