Jika tidak bisa login atau lupa password akun pendaftaran beasiswa LPDP, maka pendaftar dapat membuat tiket bantuan melalui bantuan.lpdp.kemenkeu.go.id dengan mencantumkan informasi sebagai berikut:
1. nama lengkap;
2. email;
3. Nomor Induk Kependudukan (NIK); dan
4. foto Kartu Tanda Penduduk (KTP).